2025一開年，新電商平臺拼多多宣布成立“商家權(quán)益保護委員會”，由執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻掛帥，全面優(yōu)化商家經(jīng)營體驗、完善服務(wù)機制。

　　這是繼2024年出臺百億減免、新質(zhì)商家扶持計劃等政策后，拼多多推出的又一惠商舉措，也是當(dāng)下電商行業(yè)邁入“以質(zhì)升級”新階段的折射。

　　近兩年，隨著用戶流量紅利減少，不少產(chǎn)業(yè)帶商家在同質(zhì)化競爭中陷入“以價換量”惡性循環(huán)，利潤空間不斷被壓縮，商品品質(zhì)和用戶體驗也隨之下滑。作為連接產(chǎn)業(yè)帶、商家、消費者的重要橋梁，拼多多通過系列舉措幫助商家降本增效、驅(qū)動創(chuàng)新，以高品質(zhì)、差異化產(chǎn)品推動產(chǎn)業(yè)帶新質(zhì)供給不斷涌現(xiàn)。同時，通過不斷優(yōu)化平臺營商環(huán)境，筑牢優(yōu)質(zhì)商家護城河，打造多方共贏平臺生態(tài)。

　　中央財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端表示，以拼多多平臺為代表的新質(zhì)供給，是帶動我國當(dāng)下產(chǎn)業(yè)升級和電商平臺競爭破局的重要抓手。通過深度整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游和電商數(shù)字化匹配能力，幫助供給側(cè)形成特色化、差異化競爭優(yōu)勢，帶領(lǐng)電商行業(yè)從數(shù)量擴張轉(zhuǎn)換到質(zhì)量提升賽道。

　　平臺引領(lǐng)，驅(qū)動商家產(chǎn)品創(chuàng)新

　　新質(zhì)供給，創(chuàng)新產(chǎn)品是源頭。

　　中國信息協(xié)會常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟研究院創(chuàng)始院長朱克力表示，在商品極大豐富的當(dāng)下，消費者對商品品質(zhì)要求更高，更愿意為好商品好服務(wù)支付合理溢價。同時，市場競爭也促使商家意識到，單純依賴價格競爭難以持久，提升產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新產(chǎn)品品類才是贏得市場的關(guān)鍵。

　　在廣西融安，被稱為金桔界“愛馬仕”的脆蜜金桔憑借個大味甜的特性，價格一度遠超車?yán)遄樱絹碓蕉喾N植戶加入種植。產(chǎn)量一大，有農(nóng)戶開始拼價格，甚至投機取巧以次充好，脆蜜金桔的常規(guī)零售價也從16元直接降到七八元。

　　“脆蜜金桔的消費者都是高凈值人群，復(fù)購率高，為蠅頭小利只做一錘子買賣，既不長久更不劃算?！毙び丫帐?/span>拼多多商家，他瞄準(zhǔn)了“百億補貼”頻道，并根據(jù)平臺要求進一步對商品和服務(wù)升級：通過機器篩選提高對金桔品相、大小的把關(guān)，又花費10萬元添置包裝機，對每顆金桔進行獨立包裝，同時改用口碑更好的物流品牌發(fā)貨……一系列操作讓肖友菊成功打開了融安金桔禮盒款的消費市場，有效避免了同質(zhì)化競爭。在今年的年貨節(jié)，這款脆蜜金桔更是成為熱銷水果禮盒，日訂單量迅速突破1000單。

　　在產(chǎn)品創(chuàng)新上受益的，還有內(nèi)蒙古赤峰的牛肉干商家蒙都。近年來，牛肉干作為熱門零食品類，市場呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。如何從競爭中脫穎而出，蒙都選擇了“聽消費者的話”?！安煌趥鹘y(tǒng)線下銷售渠道，在線上我們能很直觀地接收到消費者和市場的反饋。”蒙都拼多多旗艦店負(fù)責(zé)人介紹，通過拼多多平臺用戶畫像及評價反饋，發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的消費者對牛肉干口味的咸甜、干濕度、軟硬度都有不同喜好，便研發(fā)出九成干、七成干、五成干等差異化產(chǎn)品?！边@一創(chuàng)新讓蒙都牛肉干產(chǎn)品在拼多多的流量和好評率節(jié)節(jié)攀升，躋身牛肉干頭部商家。2024年，蒙都在拼多多平臺的銷量更是實現(xiàn)300%的增長。

　　朱克力分析稱，以產(chǎn)品創(chuàng)新為源頭的新質(zhì)供給，可以促使商家關(guān)注消費者體驗，提升產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)新力，避免陷入價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。高品質(zhì)產(chǎn)品能提升整個產(chǎn)業(yè)帶的品牌形象，吸引更多高端消費者，有效擴大市場份額，為推動產(chǎn)業(yè)帶高質(zhì)量發(fā)展提供助力。

　　降本增效，為新質(zhì)供給提供持續(xù)動能

　　以產(chǎn)品創(chuàng)新帶動產(chǎn)業(yè)帶升級，除有賴于新質(zhì)商家的內(nèi)驅(qū)動力，還需要平臺的保駕護航。

　　以廣東惠州女鞋產(chǎn)業(yè)帶為例，歷經(jīng)40多年發(fā)展，惠州制鞋產(chǎn)業(yè)生態(tài)已具備一定規(guī)模，近兩年更是通過抓住新晉“頂流”勃肯鞋的機遇實現(xiàn)逆襲。然而，逆襲之路并不平坦。拼多多惠州鞋服商家傅秋通過市場洞察開發(fā)出一款加絨勃肯鞋，上架后因競爭激烈，銷量并未出現(xiàn)爆發(fā)式增長。

　　傅秋很清楚，作為產(chǎn)業(yè)帶白牌商家，要在線上脫穎而出，前提是“高質(zhì)價比”：“一雙140元的鞋子，不僅皮料、鞋底、里料要有保證，還要在價格上讓消費者有超出預(yù)期的驚喜?！贝蛟臁案哔|(zhì)價比”商品，如何在運營環(huán)節(jié)降本增效是關(guān)鍵。很快，傅秋等來了他的機會。在拼多多“百億減免”一攬子利好政策下，一雙鞋的營銷成本大幅降低，“150多元的鞋子，在拼多多只需賣90多元，而且有足夠的利潤空間保障產(chǎn)品質(zhì)量?！备登锝榻B，目前店鋪的日訂單量達到1700單。在拼多多平臺扶持下，勃肯鞋等“高質(zhì)價比”單品快速成長為銷量過萬的爆款，也帶動惠東女鞋產(chǎn)業(yè)帶迎來新的發(fā)展機遇。

　　“百億減免”是拼多多通過大幅減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費、推廣服務(wù)費等費用，大力扶持具有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶。研發(fā)出爆款吸奶器的母嬰企業(yè)SnowBear小白熊也是“百億減免”的直接受益者。

　　由于產(chǎn)品滿足了95后、00后等年輕父母追求“科學(xué)與簡便”的喂養(yǎng)需求，小白熊研發(fā)的掛脖免手扶的吸奶器、穿戴式吸奶器等產(chǎn)品一直是網(wǎng)紅爆款。小白熊拼多多渠道總監(jiān)郭佳琦表示，“百億減免”新政進一步降低了商家的運營成本，尤其是針對退款訂單推廣費的退返政策，每年可以節(jié)省下不少費用，可以讓品牌將更多資源聚焦在研發(fā)和品質(zhì)服務(wù)上，推動銷售增長。

　　陳端分析，長期的同質(zhì)化競爭導(dǎo)致商家利潤不斷被壓縮，創(chuàng)新動能和投入力度也受到極大抑制，以平臺政策為保障的新質(zhì)供給成為破局點。通過實打?qū)嵸M用減免、為商家運營降本增效，持續(xù)為商家進行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級提供助力?！皩ι碳叶裕沦|(zhì)供給還能充分利用大數(shù)據(jù)分析，推動供應(yīng)鏈的智能決策優(yōu)化，降低各環(huán)節(jié)的成本、提升運營效率，全方位提升商家的利潤空間?！?/p>

　　供給側(cè)“新質(zhì)”變革，推動電商高質(zhì)量發(fā)展再升級

　　2024年，拼多多持續(xù)加碼對新質(zhì)商家的扶持力度，安徽亳州花草茶、山東平度假睫毛、河北滄州化妝刷等一大批產(chǎn)業(yè)帶新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌紛紛涌現(xiàn)。眾多商家通過平臺洞察新需求、研發(fā)新產(chǎn)品，爆款單品銷量突破百萬級，帶動了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴大，打造出系列“百億產(chǎn)業(yè)帶”。

　　在數(shù)字經(jīng)濟智庫首席研究員胡麒牧看來，當(dāng)前中國制造業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型升級，“傳統(tǒng)工業(yè)邏輯是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、同質(zhì)化供給，以規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)降低平均成本，最終陷入以價換量的泥潭。”胡麒牧認(rèn)為，當(dāng)下電商平臺關(guān)于“新質(zhì)供給”的實踐，正為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整賦能，推動釋放高質(zhì)量生產(chǎn)力。“從技術(shù)條件來看，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，電商平臺通過對數(shù)據(jù)這一新興生產(chǎn)要素賦能產(chǎn)業(yè)端，從而使產(chǎn)品供給更加靈活高效，可以在相同成本基礎(chǔ)上追求更大附加值和更高品質(zhì)?！焙枘琳劦健?/p>

　　供給側(cè)的深度變革，是拼多多高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的重心所在。過去一年，拼多多圍繞商家權(quán)益來展開了一系列舉措，通過“百億減免”“電商西進”“新質(zhì)商家扶持計劃”等措施有效降低商家成本，并利用平臺數(shù)字化技術(shù)和資源，助力產(chǎn)業(yè)帶商家在產(chǎn)品、技術(shù)上創(chuàng)新，拓展更廣闊市場。

　　趙佳臻表示，2025年，平臺將對高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略進行全方位升級，“商家及產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展將成為下階段的工作重心”。拼多多在履行平臺主體責(zé)任、維護消費者權(quán)益的同時，將不斷加強商家權(quán)益保護，全力構(gòu)建商家、消費者及社會多方共贏的電商生態(tài)。成立商家權(quán)益保護委員會，上線“低價風(fēng)險預(yù)警”“異常訂單預(yù)警”等創(chuàng)新功能，也為保護商家權(quán)益打出了一套組合拳。

　　“商家是高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，是平臺的核心資源，只有商家穩(wěn)定、健康地發(fā)展，平臺才能實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)?！痹谥袊髽I(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜看來，拼多多通過出臺一系列改進舉措，為產(chǎn)業(yè)帶和農(nóng)產(chǎn)區(qū)的商家提供更多支持和資源，促進其轉(zhuǎn)型升級，這標(biāo)志著拼多多高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略進入全面加速階段。