一、常用詞

1、費(fèi)率

商家收到每一筆金額，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)扣取0.6%的交易手續(xù)費(fèi)。

2、DSR指標(biāo)

90天內(nèi)動(dòng)態(tài)評(píng)分，包括描述相符性、物流服務(wù)、客服服務(wù)態(tài)度等。DSR評(píng)分過低將影響營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名資格，以及受到流量限制和監(jiān)管。

3、售后

糾紛退款率：近30天糾紛退款筆數(shù)/成團(tuán)訂單數(shù)（糾紛退款數(shù)是指：30天內(nèi)由平臺(tái)介入判定商家責(zé)任，且退款成功的訂單數(shù)量）

介入率：過去30天由平臺(tái)介入的訂單數(shù)量/過去30天已成團(tuán)的訂單數(shù)量

品質(zhì)退款：買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因

退款率：過去30天退款成功的訂單數(shù)量/過去30天已成團(tuán)的訂單數(shù)量

4、延遲發(fā)貨

近30天物流服務(wù)異常率=近30天物流服務(wù)異常訂單/（近30天物流服務(wù)異常訂單*100+近30天店鋪成團(tuán)）

近30天物流服務(wù)異常訂單數(shù)（近30天虛假發(fā)貨、物流時(shí)效異常、發(fā)生有效物流投訴、售后退款原因）

5、直通車推廣介紹

（1）CPC搜索推廣

用戶搜索關(guān)鍵詞，第1、7、13、19.....（1+6N）位即為廣告位，銷量門檻1

綜合排名=關(guān)鍵詞出價(jià)*質(zhì)量分

扣費(fèi)=下一位的出價(jià)*下一位的質(zhì)量分/自己的質(zhì)量分+0.01

（2）CPC場(chǎng)景推廣

綜合排名: =廣告出價(jià)*質(zhì)量分

扣費(fèi)： 下一位的出價(jià)*下一位的產(chǎn)品點(diǎn)擊率/自己的產(chǎn)品點(diǎn)擊率+0.01

（3）明星店鋪推廣

推廣主體： 支持店鋪進(jìn)行投放（旗艦店、專賣店、專營(yíng)店）

扣費(fèi)模式： 采用CPM扣費(fèi)模式，即按千次展現(xiàn)付費(fèi)，出價(jià)范圍20-300元，單個(gè)計(jì)劃最低預(yù)算100元。

推廣資源位：

搜索結(jié)果頁(yè)【拼多多手機(jī)客戶端（Android，IOS）+拼多多 H5 商城】

當(dāng)?shù)赇亙?nèi)商品數(shù)4時(shí)，用戶搜索相關(guān)品牌詞和商品名稱時(shí)，僅展示店鋪創(chuàng)意；

當(dāng)?shù)赇亙?nèi)商品數(shù)4時(shí)，用戶搜索相關(guān)品牌詞和商品名稱時(shí)，即有機(jī)會(huì)展示店鋪創(chuàng)意及店鋪熱銷商品。

6、多多進(jìn)寶

多多進(jìn)寶是拼多多給商家提供的新的推廣工具，可以給商品設(shè)置一定傭金來吸引推手幫你推廣銷售商品

二、常見活動(dòng)

1、拼多多活動(dòng)類型

限時(shí)秒殺、品牌清倉(cāng)、名品折扣、品牌秒殺、每團(tuán)必中、愛逛街、9塊9特賣、食品超市、時(shí)尚穿搭、砍價(jià)免費(fèi)拿活動(dòng)

2、日常對(duì)接運(yùn)營(yíng)活動(dòng)

（1）首頁(yè)競(jìng)價(jià)

（2）首頁(yè)橫條

（3）現(xiàn)金簽到：收費(fèi)坑位、免費(fèi)瀑布流

（4）九塊九特賣頻道：99每日搶新、9.9【**類目】專題推送、9塊9豎條

“9塊9特賣專區(qū)”是拼多多超低價(jià)、爆款商品的展示頻道，全場(chǎng)商品價(jià)格低于29.9元。所有商家都有機(jī)會(huì)通過報(bào)名在這里 展示自己的商品。表現(xiàn)好的商品可晉升至首頁(yè)，迅速提升銷售額，同時(shí)為店鋪帶來更大流量和關(guān)聯(lián)購(gòu)買。

9塊9是除秒殺頻道外，流量最大的頻道之一，商品審核通過都能獲得相同量的曝光再進(jìn)行考核，如果點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、曝 光產(chǎn)出等綜合表現(xiàn)勝出，則能晉級(jí)到更大的流量池，得到更多的流量曝光。

（5）斷碼清倉(cāng)：橫條模塊、秒殺模塊

（6）限時(shí)秒殺：日常秒殺、橫條模塊

（7）品牌館：品牌閃購(gòu)、人氣榜單、精選推薦、首頁(yè)橫條

三、禁用詞

1、拼多多常見夸大描述詞匯

（1）極限詞宣傳

最系列：最好、最大、最高檔、最新款、最流行、最便宜、最符合……

絕對(duì)系：絕對(duì)高端、絕對(duì)實(shí)用、絕對(duì)貼身、絕對(duì)適合、絕對(duì)新潮、絕對(duì)實(shí)惠、絕對(duì)推薦……

全網(wǎng)系：秒殺全網(wǎng)、全網(wǎng)底價(jià)、全網(wǎng)首家、全網(wǎng)抄底、全網(wǎng)受歡迎、全網(wǎng)之冠、全網(wǎng)之王、全網(wǎng)銷量冠軍……

終極系：全球級(jí)、世界級(jí)、頂級(jí)、極致體驗(yàn)、極致工藝、極致追求、性能極強(qiáng)、性能極佳、將XX做到極致……

唯一系：獨(dú)家原創(chuàng)，唯一設(shè)計(jì)，獨(dú)家材質(zhì)、獨(dú)家做工、唯一渠道、唯一選擇、獨(dú)家工藝、唯一授權(quán)……

第一系：全國(guó)第一、人氣第一、行業(yè)第一、口碑第一、淘寶第一、排名第一……

價(jià)格系：全網(wǎng)最低、擊穿底價(jià)、全網(wǎng)秒殺、史上最低、行業(yè)最低價(jià)、全網(wǎng)抄底……

誘導(dǎo)系：跳樓價(jià)、清倉(cāng)價(jià)、假一賠萬(wàn)、特價(jià)僅此一天、最后一小時(shí)……

（2）功效宣傳

對(duì)商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行夸大描述，如商品有功效，但商品發(fā)布時(shí)過大的描述了商品功效的內(nèi)容和范圍；

X減肥功效夸大：某款減肥保健食品，夸大宣傳功效承諾2個(gè)月內(nèi)瘦30斤，實(shí)際并沒有相關(guān)的證明；

X藥品類夸大虛假描述：某款感冒藥宣傳根治感冒或服用立即見效；

X特殊用途化妝用品夸大描述：祛斑類化妝品宣傳祛斑功效或3天見效；

X其他保健功效夸大描述：輔助降糖類產(chǎn)品宣傳可以治療糖尿?。?/span>

對(duì)商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行虛假描述，如商品實(shí)際沒有功效但商品發(fā)布時(shí)描述了功效；

X功效無權(quán)威檢測(cè)報(bào)告：在無權(quán)威檢測(cè)部門出具檢測(cè)報(bào)告的情況下，某服飾描述里出現(xiàn)了抑菌功能；

X疾病預(yù)防的明示和暗示：某粗糧食品詳情描述里宣稱可以控制便秘、預(yù)防慢血病、保護(hù)心血管、降低膽固醇、還可以壯陽(yáng)補(bǔ)腎……

X化妝品無國(guó)家資質(zhì)認(rèn)證：某防曬霜在未進(jìn)行“防曬類”特殊用途化妝品備案的情況下宣稱有防曬和美白的效果；

X疾病治療功效詞禁用：（*非藥品、醫(yī)療器械不可用）抗癌、消腫、治療、延時(shí)、延壽、解毒、活血、消炎、炎癥、排毒……

X保健食品功效詞禁用：（*普通食品不可用）減肥、瘦身、延年益壽、補(bǔ)腎、抗疲勞、抗衰老、促進(jìn)大腦發(fā)、 促進(jìn)骨骼生長(zhǎng)、緩解視疲勞、修復(fù)胃黏膜、降血壓、降血脂、降血糖…… （整理：聚米拼多多學(xué)院）

2、客服禁用詞

1）第三方平臺(tái)信息：淘寶、微信、蘑菇街等，注意只出現(xiàn)“蘑菇”兩個(gè)字、“心”、“扣”也是不行的哦！盡量避免。

2）引導(dǎo)買家好評(píng)：像是“好評(píng)返現(xiàn)”，平臺(tái)是禁止的，所以不能出現(xiàn)這些字樣；還有“加”、“付款”這些字眼也不行，很容易被平臺(tái)誤解。

3）辱罵顧客的詞語(yǔ)：這些詞就不例舉了，大家大概都知道有哪些，就是在這里說說像“小妹妹”這類的詞，也會(huì)被平臺(tái)認(rèn)為是辱罵顧客，所以盡量說“親”。

4）其它交易方式：拼多多是只支持平臺(tái)線上交易的，如果客服說了“線下”、“電話”、“轉(zhuǎn)賬”、“到付”、“shua單”之類的詞，是不行的；像是“光線下”也是不行的。

5）不能說“寶貝”：“寶貝”這個(gè)詞是淘寶上所用的，所以在拼多多是不允許的，只能說“產(chǎn)品”或“商品”。

6）發(fā)買家收貨信息：有不少商家說在跟買家核對(duì)地址時(shí)也被平臺(tái)警告了，其實(shí)這其中的原因是你將買家完整的電話好嗎發(fā)出去了，這是不行的。

以上只是不完全的統(tǒng)計(jì)，還若平臺(tái)發(fā)現(xiàn)一兩次的話，是會(huì)予以店鋪警告的，但如果過多次出現(xiàn)這些詞匯，平臺(tái)就會(huì)認(rèn)為你是導(dǎo)流量，準(zhǔn)備好10w的保證金，要不只能關(guān)門大吉了