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今天就來說說運營拼多多報名新品活動要怎么做
我們報名填寫鏈接的時候可以多在瀏覽器里面反復打開幾次來確保我們的商品鏈接頁是否能夠正常打開。
平臺活動都是一樣的,活動期間會給一定的流量,如果做了活動我們店鋪還是效果不好,點擊、轉化、產出未達標都是會被淘汰的。如果做了活動有基礎銷量之后,我們就可以去報名秒殺活動了,但是秒殺活動一定要記得算好我們的庫存量,避免到時候供不應求導致買家退款被平臺罰款。還有一點就是要仔細看好報名鏈接,報名期間要做好記錄和記錄周期,因為秒殺活動的目的是為了商品鏈接積累基礎銷量和評價,同時測試產品的售賣效果如何。
店鋪一定要注意發(fā)貨,如果說我們不注意發(fā)貨的話,就會出現(xiàn)虛假發(fā)貨、延遲發(fā)貨等等這類的情況,出現(xiàn)這些情況一定要第一時間和客戶及時溝通,溝通不及時可能會被顧客投訴,然后造成平臺處罰。
最后的一個運營流程就到了我們店鋪的客服服務這塊了,在客服回復時候一定要注意敏感詞,要核對地址,有出現(xiàn)敏感詞的一定要看清楚并及時改正,還有不能核對的就發(fā)截圖,話術要做培訓不能不尊重客戶,要有耐心解答客戶遇到的問題。最后我們還需要回復評價和檢查評價,這個需要我們花費一些時間一天檢查2次以上,選擇重要性的回復,能讓猶豫的消費者覺得我們是比較負責任的店鋪,對購買了產品的客戶售后服務也是極致的。